Politique d’expédition

Livraison en France

Une option de livraison standard est offerte dès 90 € d’achat. Les modes disponibles pour votre adresse et le montant total des frais sont indiqués avant le paiement.

Mondial Relay : 5,20 €.
Colissimo : 7,99 €.
Express : 12,99 €.

Livraison dans l’Union européenne

Hors France, la livraison standard est à 22 € dans les destinations proposées au paiement. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander à contact@sobo-store.fr.

Préparation et délais

Pour les pièces en stock, nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours. Le temps d’acheminement s’ajoute à ce délai et dépend du transporteur et de la destination. Consultez les informations de livraison affichées avant de valider votre commande.

Pour les pièces en précommande, la période d’expédition prévue figure sur la fiche produit. En cas de changement, nous vous en informons. Vos droits en cas de retard restent applicables.

Suivre ou signaler un problème

Vérifiez votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas de retard, de colis endommagé, de produit manquant ou d’erreur, écrivez à contact@sobo-store.fr en indiquant votre numéro de commande. Des photos peuvent nous aider à traiter votre demande.

SOBO reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous, ou le tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession du colis, sauf si vous choisissez vous-même un transporteur non proposé par SOBO.

En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si la livraison n’a toujours pas eu lieu. L’annulation peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si la date convenue constituait une condition essentielle de votre achat. Le remboursement intervient alors sous 14 jours.

Retours et échanges